機種変更によりスタンプが消えてしまったユーザーがいるが、どのように引継ぎしたら良いですか? 以前のスタンプ個数を確認したいです。

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プロフィール登録で「お名前」や「誕生日」などの項目がない場合、ユーザー情報の特定ができません