よくある質問

ホームに戻る

よくある質問

アプリ運用中のお客様【機能別】

アプリ運用中のお客様【機能別】

アプリ作成

【アプリ作成】ムービーの登録方法を知りたいです。

【アプリ作成】フォト登録方法を知りたいです。

【アプリ作成】フォトは何枚まで登録できますか？

【アプリ作成】フォトの推奨画像サイズを教えてください。

【アプリ作成】店舗情報などのカラーテーマを変更したいです。

【アプリ作成】店舗情報、メイン写真などを変更したいです。

さらに表示

トップ画面設定

【トップ画面設定】アプリを開くと（プッシュ通知、スタンプ、ポイント、クーポン）が表示されます。

【トップ画面設定】アプリトップの背景画像設定がわかりません。

【トップ画面設定】アプリTOPのデザインを変更したいです。

【トップ画面設定】プロフィール登録画面で誕生日がうまく登録できません。

【トップ画面設定】アプリアイコンのつなぎ先を変更したいです。

【トップ画面設定】メニューアイコンを増やし、並び順の変更及び、表示・非表示を切り替えたいです。

【トップ画面設定】Instagram、Facebook、Twitter、HP、ECサイトなどをアプリにつなげられますか？

【トップ画面設定】Androidの場合、アイコンにつないでいる電話番号をタップしても反応しません。

【トップ画面設定】アプリトップの背景サイズを知りたいです。

【トップ画面設定】アプリダウンロード時のプロフィール登録内容を変更したいです。

【トップ画面設定】つないでいるサイト（予約サイト、HP、LINE@など）の表示が崩れます。

【トップ画面設定】アプリトップの背景、アイコンのデザインを変更してほしいです。

さらに表示

クーポン

クーポンの期限を延長したいです。

クーポンの利用回数を設定するとエラーが出ます。

クーポンの画像が貼り付けできません。

分析画面のチケット発行数やチケット利用数に初回クーポンは入りますか？

ダウンロードクーポンの時間制限をなくしたいです。

各支店の店舗でクーポンを作成して表示させたいです。

通常クーポンの有効期限を延ばしたとき、使用済みにしていた方に再度表示されますか？

注意事項の内容がプレビューに反映されないが、実際のクーポンには表示されますか？

ダウンロードクーポンの有効期限について知りたいです。

管理ツールでQRを読み込んでクーポンを使用済みにしたいです。

お誕生日クーポンが表示されません

クーポンのメニューの赤い丸はなんですか？

クーポンをお客様に個別に配信できますか？

クーポンの作成代行、画像加工を依頼したいです。

スクラッチで外れるとどのようになりますか？

スクラッチクーポンの有効期限について知りたいです。

お誕生日クーポンは毎月1日に配信されますか？

クーポンの作り方を教えてほしいです。

クーポンに記載されている文章の編集は、自分たちでも可能ですか？

アプリを開いたときのダウンロードクーポンのポップアップを非表示にしたいです。

クーポンを非表示にしたいです。

クーポンを使用済みにする方法を知りたいです。

さらに表示

イベントお知らせ

入力内容の変更、代理入力をしてほしいです。

カレンダーの登録ができません。

イベント・お知らせが登録できません。

お知らせ、イベントでは文字を太字にできますか？

イベントカレンダーに各支店の情報だけを案内させるにはどうすればいいですか？

カレンダーの登録方法を教えてください。

カレンダー登録したものは自動的にプッシュ通知されてしまうのですか？

イベント・お知らせに複数枚の画像を登録できますか？

プッシュ通知を送らずに、カレンダーに定休日を入れたいです。

カレンダー登録の際に連続した日付の登録はできますか？

各支店のカレンダー入力をした際は、本部でまとめて削除や修正はできませんか？

カレンダーの定休日やお知らせなどで表示枠の色を変えられませんか？

カレンダーでその日のみを登録したいです。

予定を入れた日のカレンダー表示はどうなりますか？

さらに表示

ティッカー管理

アプリトップのお知らせ（ティッカー）が表示されません。

ティッカーの流れるスピードを変更したいです。

ティッカーを二つ表示させたいです。

アプリトップのお知らせ（ティッカー）の文章を変更したいです。

プッシュ通知

プッシュ通知に動画は貼れますか？

プッシュ通知の設定に際、本文の入力できません。

プッシュ通知の古い記事が一番上になっています。

管理ツールでプッシュ通知の配信ができません。

今回新規で再度アプリに登録したのですが、過去のプッシュ通知情報が見れません。

位置情報配信を利用するときに配信対象人数は表示されますか？

送れる人数に制限はございますか？

すぐ配信にしたのにプッシュ通知が届きません。

プッシュ通知のタイトルを長くしたら配信の際、ポップアップに表示されますか？

アプリのプッシュ通知でお客様からの返信が欲しいです。

プッシュ通知の配信方法を知りたいです。

プッシュ通知の消し方を知りたいです。

プッシュ通知でPDF送れますか？

プッシュ通知に画像は貼れますか？

イベントお知らせをプッシュ通知にて配信しているが、過去の記事を書き換えて新規の記事をつくりプッシュ通知で配信をすると、過去の内容も変わってしまいます

特定のお客様を配信設定する際、お客様の一覧があるが、配信不要な人は一覧から削除できますか？

個別でプッシュ通知を送りたいが登録している会員様の名前がでません。

プッシュ通知の文字が見えません。

プロフィール設定から任意で質問を設定した際に、条件を絞ってプッシュ通知が配信できますか？

プッシュ通知のテスト配信はできませんか？

プッシュ通知の配信を消してもカレンダーに履歴が残っています。

次回来店予約日の前日などに配信は可能ですか？

プッシュ通知が届きません。

お誕生日配信の内容を変更したいです。

以前に送ったプッシュ通知と同じ内容のものを送付したいです。

定期自動配信は正午となっているが15時くらいに配信されました。

お客様のプッシュ通知のバッジは一通一通みないと消えませんか？

プッシュ通知の条件配信設定は、条件の項目追加ができますか？

プッシュ通知が登録できません。

定期自動配信を設定したいが、下書きとして残すことはできますか？

自働配信設定は何回まで設定が可能ですか？

クーポンを作ってプッシュ通知を特定のお客様に配信を行ったが、クーポンが全員に見えてしまった。

「お気に入り登録」があるが、お気に入り登録してないとプッシュ通知は届きませんか？

プッシュ通知を送る際、その都度、お客様を設定するのではなく、グループ設定により配信することはできませんか？

お客様の方でプッシュ通知の配信履歴を削除できますか？

プッシュ通知は特定の人に送れますか？

ポップアップレビューとは何ですか？

プッシュ通知でURLを貼る方法を教えてください。

さらに表示

ポイントカード

ポイント付与の履歴が知りたいです。

全顧客一括でポイントの操作ができますか？

アプリのポイント機能の設定は利用中でも変更可能ですか？

ポイントカードの詳細を変更したいです。

ポイント付与の際に消費税を自動的に引いて計算できますか？

ポイントカードの使用方法を教えてください。

ポイントカードの有効期限を変更したいです。

お客様が利用したポイントの履歴が知りたいです。

ランプアップ機能を設定したい。

ポイントカードのQRコードを出力して使用することは可能ですか。

ポイントカード設定のポイント有効期限とは、１ポイントゲットしたポイントに対する有効期限でしょうか？

ランクアップはポイントの付与累計の認識で間違いないでしょうか？

スタンプとポイントの違いはなんですか？

誤って多くポイントを付与し、コンプリートチケットも大量に発行してしまった場合はどうしたら良いですか？

管理画面でポイントの設定変更、お客様にポイントを付与するやり方を教えてほしいです。

さらに表示

スタンプカード

スタンプQRの付与間隔時間を知りたいです。

スタンプ特典の画像設定がうまくできません。

Android端末でスタンプ付与する際に、表示が縦並びになってしまいます。

スマホを新しくした際にスタンプが消えました。

スタンプの付与数を変更してほしいです。

スタンプは全部貯まったら、また0からになりますか？

ランクアップで〇〇ランクいう名称を入れないとどうなりますか？

認証コードの変更方法を知りたいです。

スペシャルデーの設定を知りたいです。

スタンプのQRコードは、どこで取得できますか？

スタンプカードのコンプリートチケットを種類違いで出せますか？

スタンプとポイントの違いはなんですか？

ビーコンの利用を検討しています。お客様にお願いすることはありますか？

分析のチケット発行数は段階分のチケット数も含まれますか？

アプリ操作中のカメラやフォトの使用許可は、なぜ必要なのでしょうか？

付与したスタンプを減らしたいです。

スタンプカードのチケット有効期限を当日にできますか？

コンプリートまでの間に出る特典は何個まで設定できますか？

スタンプカードの内容を変更すると既存のお客様の表示はどうなりますか？

スタンプチケットを処理しようとするとエラーが表示されます。

スタンプは管理画面で遠隔付与することはできますか？

店舗別にスタンプの変更方法を知りたいです。

スタンプのQRを読み込むとエラーになります。

スタンプカードを複数枚作りたいです。

ランクアップ機能は、それぞれのランクで特典内容を変更できますか？

お客様のスマホが故障してスタンプが消えてしまったのですが、これまでに付与したスタンプ数は分かりますか？

コンプリートチケットの処理方法を知りたいです。

スタンプを一気に押す方法を教えてください。

認証コードを変更したらスタンプQRコードが読み取れなくなりました。

スタンプ付与方法を知りたいです。

スタンプカードの有効期限が切れるとどうなりますか？

「スタンプカード設定」の「スタンプカード有効期限」とは、１スタンプをゲットしたスタンプに対する有効期限でしょうか？

スタンプの付与を行うときに「ロックされました」と表示されます。

スタンプカードの有効期限は、使用開始してからと最終付与からのどちらですか？

さらに表示

トーク

お客様よりトークが届いているが、どこから返信したら良いでしょうか？

トークはお気に入りに登録していないと届かないですか？

トークが送れません。

トークの写真を保存できるようになりませんか？

トーク一覧の黄色に変わる箇所はなんですか？

トークで送られた画像は大きく拡大できますか？

トークのメールが届きません。

トークを使用し始めたので、プロフィール登録で名前を表示させるようにしたい。

トーク機能を表示させてほしい。

トークはお店側から送れますか？

トークにメッセージが来た時に、個人のメールアドレスに通知が届くように設定できますか？

未返信で完結した場合、未返信という文言を削除したいができますか？

さらに表示

メニュー

メニューに画像が登録できません。

メニューの中の階層は増やせますか？

メニュー機能に文字数の制限はありますか？

メニュー変更の代行をお願いしたいです。

メニューのリンク設定は、PDFや画像などでも可能ですか？

メニューを日本語と英語で分けられますか？

メニューページからWEBページにリンクをさせたいです。

メニューの設定方法が知りたいです。

さらに表示

予約

未承認予約を「処理済み」として処理することはできませんか？別途メール等で予約処理を行っているため、管理画面で処理し忘れてしまうことが多く、処理済みとして対応できるようにしたいです。

予約の通知メールを設定、変更、追加したいです。

予約変更の連絡がお客様に届いていません。

予約ページの内容を変更したいです。

予約受付時間を30分刻みに変更したいです。

予約から決済できますか？

予約で確定したら、自動でポイント付与できますか？

毎週の定休日設定で、月に１日だけを外すことはできますか？

UPLINKの予約システムについて紙ベースで出せますか？

さらに表示

お客様情報

スクラッチクーポンの使用履歴は確認できますか？

お客様の貯まっているポイント数、付与履歴が知りたいです。

お客様情報をダウンロードできる機能がありますが、新規登録日時がわかる方法はありませんか？

プロフィールで入力いただいた内容を集計する方法はありますか？

支店のお客様情報に記載のない方がいます。

お客様情報のダウンロードでプロフィール追加項目を修正した際の履歴が残っています。項目の選択種別の変更で履歴は残りませんか？

お客様情報を個別で表示させることはできますか？

ポイントの「利用金額」「付与・利用」についての項目がわかりません。

お客様情報の性別数の集計とプッシュ通知でセグメントした時の人数が違います。

お客様情報のExcelデータは削除できませんか？

管理画面の累計ダウンロード数とお客様情報のダウンロード数が合いません。

お客様のダウンロード情報が読み込めない、ダウンロードができません。

お客様が誤ってアプリを消してしまいました。情報は引き継げますか？

PINコードはどこから確認できますか？

お客様のプロフィール入力情報はどこで確認できますか？

機種変更によりスタンプが消えてしまったユーザーがいます。どのように引き継ぎしたら良いですか？以前のスタンプ個数を確認したいです。

さらに表示

その他

アプリの対応環境が知りたいです。

ダウンロード用のQRやURLが欲しいです。

英語表記に変更できますか？

アプリ内の修正依頼、作成代行を依頼したいです。

ビーコンに関して教えてください。

ログインID・パスワードを忘れてしまいました。

さらに表示